48%
конверсия в SQL
5%
конверсия в договор
Обычно клиенты-девелоперы приходят в агентство с определенным запросом – нужны лиды. Но, как уже говорили выше, это не конечный результат маркетинга. Поэтому в AGM Group для застройщика недвижимости разработали рекламную кампанию с прицелом на сделки.
Вводные
Обычно клиенты-девелоперы приходят в агентство с определенным запросом – нужны лиды. Но, как уже говорили выше, это не конечный результат маркетинга. Поэтому в AGM Group для застройщика недвижимости разработали рекламную кампанию с прицелом на сделки.
Работая на результат, в агентстве отталкиваются от пожеланий девелопера. Стратегия разрабатывается по двум схемам:
Работая на результат, в агентстве отталкиваются от пожеланий девелопера. Стратегия разрабатывается по двум схемам:
Запрос
Рассчитывается медиаплан и фиксируются достижение KPI. Тогда клиенту выставляются документы для оплаты по медиаплану.
2.
1.
Считается как медиаплан, так и KPI, фиксируется стоимость лида. В этом случае выставляются документы только на верифицированные лиды.
Прогноз по лидам
Оплата за лид
При этом от агентства ожидают максимального профита: с рекламы должны идти не только лиды, но и сделки по ним. Этот один из самых важных показателей эффективности рекламной кампании. Здесь AGM Group помогли инструменты Calltouch.
Для своего клиента в AGM Group исходили из стандартных инструментов продвижения, когда создавали медиаплан:
Все эти инструменты используются в порядке приоритетности. Однако работа с ними ведется «вслепую»: уверенность агентства в их эффективности надо подтвердить цифрами. И тут AGM Group пригодился коллтрекинг Calltouch и его связка с CRM-системой застройщика.
Решение
контекстная реклама;
классифайды: Avito, ЦИАН, Яндекс.Недвижимость и прочие;
социальные сети: Facebook, Instagram, ВКонтакте и другие.
классифайды: Avito, ЦИАН, Яндекс.Недвижимость и прочие;
социальные сети: Facebook, Instagram, ВКонтакте и другие.
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
Когда этого становится недостаточно и клиенту нужно еще больше, то в ход идут другие инструменты:
квиз на общие запросы;
тематические площадки;
СРА-площадки.
тематические площадки;
СРА-площадки.
—
—
—
—
—
Логика проста: CRM фиксирует обращения клиентов и показывает, какие из них закончились сделкой. А коллтрекинг определяет рекламные источники этих обращений, в данном случае — это звонки. В индустрии недвижимости клиенты предпочитают звонить напрямую. Все эти данные «склеивались» в сквозной аналитике Calltouch — передача данных происходила через ее интеграцию с CRM-системой.
Получается, в Calltouch схвачена вся воронка продаж: от клика по рекламе, звонка и до оформления сделки менеджером. В результате перед глазами была эффективность всей рекламы: какие источники трафика и конкретные объявления приносят «продающие» звонки. Это помогло оценить рентабельность всех тех инструментов, которые в AGM Group использовали для продвижения застройщика по контекстной рекламе:
В контексте проанализировали среднюю позицию показа по брендовым кампаниям и повысили ставки так, чтобы выкупать 100% показов. Также запрашивали базу дольщиков у застройщика для того, чтобы понизить ставки на данную аудиторию. Помимо этого, в Яндекс.Директе кампании разделили на десктоп и мобильную версию. В классифайдах приняли решение не останавливать выгрузку, даже если по плану звонки выполнены. А в социальных сетях разрабатывали креативы и запускали их на кампании по интересам.
Разработка турбо-страниц для мобильного трафика.
1.
2.
Верстка и выпуск лендингов для локационных кампаний и кампаний по конкурентам.
3.
Запуск квиза по общим запросам на Санкт-Петербург и регионам. При этом долю регионального трафика контролировали, чтобы его не было более 30%.
Однако, если смотреть на показатель конверсии в договор, то картина выглядит несколько иначе. Соединив данные коллтрекинга по рекламным звонкам и сделкам в CRM-системе застройщика, в AGM Group результаты несколько изменились.
По всем источника трафика конверсия в SQL составила 48%. При этом 40% лидов пришло именно с контекстной рекламы.
Органика и классифайды показали себя с наилучшей стороны: по этим источникам трафика конверсия в сделку достигала 16% и 12% соответственно. Эти цифры говорят о том, что для застройщика важно не забывать про эти каналы, хоть и прямых путей увеличения объема лидов пока что не существует. С этими площадками можно и нужно работать, как показал кейс AGM Group с застройщиком. Причем в классифайдах важно не останавливать выгрузку фидов даже на день.
Интересными получились результаты по контекстной рекламе и офлайн-трафику, где конверсия в сделку составила 8%. Хоть они и не лидируют по этому показателю, но приносят застройщику 40% SQL. В это время тематические площадки и СРА-площадки дают застройщику вместе порядка 42% SQL с конверсией в сделку 1%.
Эти результаты подтвердили стратегию AGM Group: правильное распределение источников в медиаплане — это распределение по конверсии в сделку.
